背景

互联网推动定制家电市场

互联网的普及改变了人们的消费理念，消费者的眼光越来越“挑剔”，相比较工业化流水线生产的单调而重复的商品，越来越多的人希望能够选购到时尚、个性化的商品。定制化家电应运而生。

“C2B”是“customer to business”的简称，就是消费者向企业提出自己的需求，企业按照消费者的个性化需求生产产品。家电C2B定制模式源于线上市场，最初由彩电厂商创设。消费者可以根据自己最实际的需求进行选择搭配，从电视屏幕类型，到屏幕大小、功能配置、底座，都可以自己选择。

随后，家电C2B定制模式开始从线上延伸到线下。目前长虹、创维等家电制造厂商纷纷联手以传统家电连锁卖场为代表的渠道商，推出渠道特供定制产品。

C2B定制模式，除了可以让产品更加个性化，最重要的是，渠道商通过聚合原本分散但数量庞大的用户形成强大的采购力量，改变用户一对一出价的弱势地位，使得消费者能获得类似产品更高的性价比。用户也可以 “只为需要的功能埋单，为不需要的功能免单”。

模式

“卖场包销”VS“集中定制”

目前，已生产或计划生产各类定制家电的厂商包括统帅电器、三星、美的、西门子、美菱、奥克斯等。由于发展思路不同，家电厂商对“定制化”这一概念也存在着不同的理解。

模式1：卖场包销

一些厂商认为，定制家电目前主要是指为专门的渠道商、大型家电卖场特供的专属产品，也就是我们常说的“卖场包销”模式。代表有美的、美菱等国内品牌，以及夏普、西门子等合资品牌，包销的产品品类主要有彩电、冰箱、空调等大家电。对卖场来说，“包销进驻”这种营销模式绕开了中间代理商环节，对厂商来说，“包销”可以有效降低铺货成本，两者叠加起来，最终呈现给消费者的是家电产品价格的下降。

模式2：集中定制

而另一类走在定制家电前沿的厂商则认为，定制家电，就是指以用户的需求为立足点，按用户要求专门定制属于用户个人的家电产品。但限于企业特殊的批量生产能力不足，目前呈现的形式却为“集中定制”。比如征集有同类需求的消费者共同参与投票，最后决定生产什么样的产品，或者对产品的尺寸、颜色、材料设置多种模块，让消费者在固定的模块范围内自由组合。代表有统帅、奥克斯等。

评价

个性化需求无法满足

细心的读者已经发现，相比服装等常规定制产品，上述两种模式下的定制家电，与非定制家电并没有太大区别，更不用谈作为定制产品所代表的群体虽小文化意义却足够深远的消费观念。

另外，复杂的生产标准、高额的成本压力等问题，使定制家电远远不能满足个性化消费需求。

一方面是定制家电的“低能化”现状，即只能简单地选择款式、色彩等方面进行集中定制，不能让消费者享受定制化带来的尊贵、奢侈性服务。

另一方面是企业生产模式“跟不上”。家电“定制化”的基础是企业必须拥有强大的研发能力，确保足够充足的新品储备。同时，定制的产品尤其是消费者个人定制的产品由于数量少，制造成本必然增加。显然，家电企业目前的生产模式不会为某一个个性化需求产品单独开一条生产线，消费者的个性化需求并不能得到满足。

与此前单向的“制造企业-渠道-消费者”产业流程不同，互联网经济时代要求整个产业形成“消费者-制造企业-渠道-消费者”双向产业流程，这意味着为了适应日趋个性化、碎片化的消费需求，企业必须颠覆原有的发展模式。具体来讲，企业必须从两个维度进行变革：一是在消费需求的敏感度上，具有把握全球消费需求变动的能力，这是适应互联网经济时代必需的变化;二是相对完善的工业创新体系，这是企业满足用户需求的基础保障。

——家电观察专家 罗清启

犬用声控洗衣机

英国JTM公司推出了全程可由汪星人使用的洗衣机“Woof to Wash”：按爪开门，“汪”声控启动。

这个由发明家米德尔顿与一家慈善机构合作开发的洗衣机，让经过训练的工作犬能够通过定制的爪子按钮解除锁定，咬住绳子打开洗衣机的门，用鼻子关上门，再“汪”地叫一声启动洗衣机开始洗衣服。洗衣液则由洗衣机中安装的一个存储瓶自动添加。

米德尔顿称，有视觉障碍、手部不够灵巧、患自闭症或者学习困难的人可能会觉得现在的洗衣机过于复杂了。这个发明能够帮助有需要的人解决这个问题。

目前JTM只设计出了原型机，现在它已经联系了知名厂商Miele，希望能将这款设备推广到市场上。