进入夏季,空调、冰箱等家用电器出毛病的概率大大提升。但是在家电维修行业中,仍然存在着一些维修单位或是技术人员通过故意夸大问题的手段,赚取更多的费用。因此,小编就为消费者整理出一些小的技巧,让这些小猫腻现出形!
问题一:山寨维修难辨认
目前市场上有一些假冒厂家授权的维修点,不但修整费用较高,而且经常出现额外收费的情况。这些维修点大多技术不过关、服务态度差、维修的部件并非是厂家提供、收费也没有统一的标准,甚至修不好反而问题更加严重。因此,提醒消费者,到厂家正规的维修点去维修!以免上当受骗!
问题二:维修费用不透明
家电维修专业性强、技术含量高,一些家电维修人员正是利用了这一点,在维修过程当中随意要价,有的以旧配件充当新配件,违规操作偷工减料,小毛病说成大毛病,一次老收取高额的费用。因此一些消费者反映说,都不知道修的什么地方,钱都掏出去了!还那么贵!以为是小的问题,修下来,换了好多部件,花费的钱也就更不提了!
问题三:维修承诺不落实
有一些企业推荐消费者购买延保服务,承诺免费维修,到真维修时却只免收维修费,其他诸如上门费、零件费、运费等还要照收。当前一些企业为了抢占市场份额,盲目做出超出自己能力范围的售后维修服务承诺,导致很多承诺不能兑现,已经让消费者感到了失望。
提醒:掌握常识有效维权
具体来说,消费者可从以下三个方面预防“被宰”。一是根据“谁销售谁负责”的原则,家电“三包”有效期内出现故障,必须到品牌定点维修中心进行维修。二是维修尽量去有正规店面的维修点。因为,有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的,这样的维修点相对比较重视商业信誉,其维修服务质量更靠谱,即使出现问题,也能找到维权对象。三是要注意保留维修凭据,留下维权依据。在维修的时候,不管是更换零件,还是做普通的维护,消费者都应尽量在旁边监督,防止工人故意弄坏零件。维修以后,还应要求其填写维修单,包括服务的内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题,消费者就可据此要求其进行免费维修,并依法维权。
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